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FAST Score™

ウェブサイト向けのシンプルで比較可能なUXパフォーマンス指標。

FAST Score™は、ページ単位のUXパフォーマンスモデルです。摩擦（Friction）、アクセシビリティ（Access）、速度（Speed）を組み合わせて100点満点の総合スコアとして算出するため、ユーザーにとってどのページが良好に機能しているか、またどのページに改善が必要かを素早く把握できます。他のウェブページと組み合わせて、全体的なユーザー体験の質を測定することも可能です。

以下の場合にFAST Score™をご利用ください：
— 主要なページ間のパフォーマンスを比較する場合
— 時間の経過に伴うUXやアクセシビリティの変更による影響を追跡する場合
— デザイン、エンジニアリング、またはCRO（コンバージョン率最適化）の取り組みに注力すべき優先順位を決定する場合
— トラフィックや収益だけでなく、ジャーニーの品質をステークホルダーに分かりやすく提示する場合

多くの行動分析指標は複雑すぎて扱いにくいと感じたため、最も意味のある指標をいくつか組み合わせて、100点満点で分かりやすく伝えられる単一のスコアを作成することにしました。

このGPTが計算を代行します：

FAST Score GPTをお試しください

1—摩擦

無効クリック（30日間）
→ 800

2—アクセス

WCAG 2.2 スコア：
→ 85

3段階

への初回クリックまでの時間 → 2秒

4—合計

FAS加重スコア
→ 63/100

摩擦

ユーザーが何の反応も起こさない要素をクリックする頻度を測定します。

— 指標：過去30日間のページにおける個別のデッドクリック数
— 出力：正規化されたフリクションスコア（0～100 – デッドクリックが少ないほどスコアが高い）

FrictionScore = max(0, 100 - (DeadClicks / 10))

アクセス

そのページが誰にとっても使いやすいかどうかを測定します。
‍
— 指標：Google Lighthouseアクセシビリティスコア
— 評価基準：ARIAタグ付け、スクリーンリーダーのサポート、WCAG 2.2 AA
— 出力：アクセシビリティスコア（0～100）

AccessScore = min(100, max(0, LighthouseScore))

スピード

ユーザーが有意義なインタラクションに至るまでの速さを測定します。

— コンバージョンページ：初回クリックまでの時間
— エンゲージメントページ：滞在時間 × アクティビティスコア
— 出力：スピードスコア（0～100、ベンチマークに基づく）

SpeedScore = max(0, min(100, 140 - 20 * TimeToFirstClick))

合計

各ページには、0から100までの「Friction（利便性）」「Access（アクセス）」「Speed（速度）」のスコアが付けられます。

FASTはこれらを組み合わせて、重み付けされた総合スコアを算出します：
(FrictionScore * 0.4) + (AccessScore * 0.3) + (SpeedScore * 0.3)

‍評価帯の例：
80–100– 良好：ほとんどのユーザーにとってページのパフォーマンスは良好です
‍60–79– 改善が必要：対象を絞った修正により価値を引き出せます
‍60未満– 重大：ユーザーが操作に苦労しており、主要なユーザーフローが危険にさらされています

これにより、テンプレートのベンチマーク比較、リリースの追跡、およびデザイン以外のステークホルダーとの間でシンプルな数値を共有することが可能になります。

はじめに

1. ページのデータを収集します：デッドクリック、Lighthouseのアクセシビリティスコア、初回クリックまでの時間（または滞在時間×アクティビティ）。

2. 数値をFAST Scoreテンプレートに入力します。

3. どのページが「Strong（良好）」、「Needs Improvement（改善が必要）」、「Critical（深刻）」に分類されるかを確認します。

4. 価値が高く、スコアが低いページから優先的に修正を行います。

FAST Score GPTをお試しください

お問い合わせ

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FAST Score™は、UX、アクセシビリティ、行動データを統合し、人間中心の単一のパフォーマンス指標として体系化する実用的な手法として、2025年にJ-R Le Hayeによって考案されました。J-Rは、プロダクトデザイン、アクセシビリティ、データ主導のジャーニー最適化を専門とするデジタルデザインのリーダーです。

FAST Score™ — © 2025 Jon-Ross Le Haye. All rights reserved.

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