À PROPOS

SAFE Score™

SAFE Score™ est un indicateur d'expérience utilisateur (UX) au niveau de la page qui combine la fluidité, l'accessibilité, la vitesse et l'engagement en un seul indicateur comparable de la performance du parcours utilisateur.

Utilisez SAFE Score™ lorsque vous souhaitez :
— Comparer les performances entre plusieurs pages clés
— Suivre l'impact des changements apportés à l'expérience utilisateur ou à l'accessibilité au fil du temps
— Déterminer les priorités en matière de conception, d'ingénierie ou d'optimisation du taux de conversion (CRO)
— Offrir aux parties prenantes une vue d'ensemble simple de la qualité du parcours utilisateur, au-delà du simple trafic et du chiffre d'affaires

Je trouvais de nombreux indicateurs d'analyse comportementale trop complexes, j'ai donc décidé de regrouper certains des plus pertinents en un seul score sur 100, facile à communiquer.

Ce GPT se charge des calculs à votre place :

Essayez SAFE Score GPT

1—Sans couture

Clics morts (30 jours)
→ par ex. 800

2 — Accessible

Note WCAG 2.2
→ 85

3 — Rapide

Délai avant le premier clic
→ 2 secondes

4 — Fiancé(e)

Engagement actif des utilisateurs
→ 19 sec

SANS COUTURE

Mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur des éléments qui ne déclenchent aucune action (clics vains).

— Indicateur : nombre de clics vains individuels sur une page, au cours des 30 derniers jours
— Résultat : score Seamless normalisé (0–100 – moins il y a de clics vains, plus le score est élevé)

ACCESSIBLE

Évalue la facilité d'utilisation de la page pour tous les utilisateurs.
‍
— Indicateur : score d'accessibilité Google Lighthouse
— Résultat : score d'accessibilité (0–100)

RAPIDE

Mesure la rapidité avec laquelle les utilisateurs parviennent à une interaction significative.

— Indicateur : délai avant le premier clic
— Résultat : score de rapidité (0–100, basé sur des références)

FIANCÉ

Mesure le niveau d'activité d'un utilisateur sur la page.
‍
— Indicateur : temps d'engagement actif (temps passé à faire défiler, à survoler et à cliquer)
— Résultat : score d'engagement (0–100, basé sur des valeurs de référence)

TOTAL

Chaque page ou fonctionnalité se voit attribuer une note pour les critères « Fluidité », « Accessibilité », « Rapidité » et « Engagement », sur une échelle de 0 à 100.

SAFE Score™ les combine ensuite en un seul total pondéré

‍Exemples de fourchettes :
80–100 – Fort : la page fonctionne bien pour la plupart des utilisateurs
‍60–79 – À améliorer : des corrections ciblées permettront de dégager de la valeur
‍Moins de 60 – Critique : les utilisateurs rencontrent des difficultés et les parcours clés sont menacés

Cela vous permet de comparer des modèles, de suivre les mises à jour et de partager un chiffre simple avec les parties prenantes non impliquées dans la conception.

COMMENCER

1. Recueillez les données de vos pages : clics morts, score d'accessibilité Lighthouse, délai avant le premier clic et durée d'engagement actif. Par exemple : 403, 95, 2, 20

2. Saisissez ces chiffres dans l'outil SAFE Score™ GPT.

3. Vérifiez quelles pages sont classées dans les catégories « Excellent », « À améliorer » ou « Critique ».

4. Hiérarchisez les corrections en commençant par les pages à forte valeur ajoutée et à faible score.

Essayez SAFE Score™ GPT

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Pour toute question concernant l'intégration de SAFE Score™ dans votre processus de travail, veuillez me contacter via le formulaire.

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Le SAFE Score™ a été créé par J-R Le Haye en 2025 afin d'offrir un moyen concret de relier l'expérience utilisateur, l'accessibilité et le comportement au sein d'un indicateur de performance unique et centré sur l'humain. J-R est un expert en conception numérique spécialisé dans la conception de produits, l'accessibilité et l'optimisation des parcours utilisateur fondée sur les données.

SAFE Score™ — © 2025 Jon-Ross Le Haye. Tous droits réservés.

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