À PROPOS

FAST Score™

Un indicateur de performance UX simple et comparable pour les sites web.

FAST Score™ est un modèle de performance UX au niveau des pages. Il combine les critères de friction, d'accessibilité et de vitesse en un seul score global sur 100, ce qui vous permet de voir rapidement quelles pages fonctionnent bien pour les utilisateurs – et lesquelles nécessitent une attention particulière. Associez-le à d'autres pages web pour évaluer la qualité globale du parcours utilisateur.

Utilisez FAST Score™ lorsque vous souhaitez :
— Comparer les performances de plusieurs pages clés
— Suivre l'impact des changements apportés à l'expérience utilisateur ou à l'accessibilité au fil du temps
— Déterminer les priorités en matière de conception, d'ingénierie ou d'optimisation du taux de conversion (CRO)
— Offrir aux parties prenantes une vue d'ensemble simple de la qualité du parcours utilisateur, au-delà du simple trafic et du chiffre d'affaires

Je trouvais de nombreux indicateurs d'analyse comportementale trop complexes, j'ai donc décidé de regrouper certains des plus pertinents en un seul score sur 100, facile à communiquer.

Ce GPT se charge des calculs à votre place :

Essayez FAST Score GPT

1—Frottement

Clics morts (30 jours)
→ 800

2—Accès

Note WCAG 2.2
→ 85

3 vitesses

Délai avant le premier clic
→ 2 secondes

4 — Total

Note pondérée FAS
→ 63/100

FRICTION

Mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur des éléments qui ne déclenchent aucune action.

— Indicateur : nombre de clics inutiles individuels sur une page, au cours des 30 derniers jours
— Résultat : score de friction normalisé (0–100 – moins il y a de clics inutiles, plus le score est élevé)

FrictionScore = max(0, 100 - (DeadClicks / 10))

ACCÈS

Évalue la facilité d'utilisation de la page pour tous les utilisateurs.
‍
— Indicateur : score d'accessibilité Google Lighthouse
— Critères : balisage ARIA, prise en charge des lecteurs d'écran, WCAG 2.2 AA
— Résultat : score d'accessibilité (0–100)

AccessScore = min(100, max(0, LighthouseScore))

VITESSE

Mesure la rapidité avec laquelle les utilisateurs parviennent à une interaction significative.

— Pages de conversion : temps avant le premier clic
— Pages d'engagement : temps de visite × score d'activité
— Résultat : score de vitesse (0–100, basé sur des valeurs de référence)

SpeedScore = max(0, min(100, 140 - 20 * TimeToFirstClick))

TOTAL

Chaque page se voit attribuer un score de friction, d'accès et de vitesse compris entre 0 et 100.

FAST combine ensuite ces scores en un seul total pondéré :
(FrictionScore * 0,4) + (AccessScore * 0,3) + (SpeedScore * 0,3)

‍Exemples de fourchettes :
80–100 – Excellent : la page offre de bonnes performances pour la plupart des utilisateurs
‍60–79 – À améliorer : des corrections ciblées permettront de dégager de la valeur
‍Moins de 60 – Critique : les utilisateurs rencontrent des difficultés et les parcours clés sont menacés

Cela vous permet de comparer des modèles, de suivre les mises à jour et de partager un chiffre simple avec les parties prenantes non impliquées dans la conception.

COMMENCER

1. Recueillez les données de vos pages : clics morts, accessibilité selon Lighthouse et temps avant le premier clic (ou temps de consultation × activité).

2. Saisissez ces chiffres dans le modèle FAST Score.

3. Identifiez les pages classées dans les catégories « Excellent », « À améliorer » ou « Critique ».

4. Hiérarchisez les corrections en commençant par les pages à forte valeur ajoutée et à faible score.

Essayez FAST Score GPT

CONTACT

Pour toute question concernant l'intégration de FAST Score™ dans votre processus de travail, veuillez me contacter via le formulaire.

Contactez-moi.

Merci pour votre message.
Je vous répondrai sous peu.

Oups ! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.

Le FAST Score™ a été créé par J-R Le Haye en 2025 afin d'offrir un moyen pratique de relier l'expérience utilisateur, l'accessibilité et le comportement au sein d'un indicateur de performance unique et centré sur l'humain. J-R est un expert en conception numérique spécialisé dans la conception de produits, l'accessibilité et l'optimisation des parcours utilisateur fondée sur les données.

FAST Score™ — © 2025 Jon-Ross Le Haye. Tous droits réservés.

Galerie virtuelle Christie's 3.0