ACERCA DE

FAST Score™

Una métrica de rendimiento de la experiencia de usuario (UX) sencilla y comparable para sitios web.

FAST Score™ es un modelo de rendimiento de la experiencia de usuario a nivel de página. Combina la fricción, la accesibilidad y la velocidad en una única puntuación total sobre 100, lo que te permite ver rápidamente qué páginas funcionan bien para los usuarios y cuáles requieren atención, además de combinarlas con otras páginas web para medir la calidad general del recorrido.

Utiliza FAST Score™ cuando desees:
— Comparar el rendimiento de varias páginas clave
— Realizar un seguimiento del impacto de los cambios en la experiencia de usuario o la accesibilidad a lo largo del tiempo
— Priorizar dónde centrar los esfuerzos de diseño, ingeniería o optimización de la conversión (CRO)
— Ofrecer a las partes interesadas una visión sencilla de la calidad del recorrido, no solo del tráfico y los ingresos

Muchas métricas de análisis de comportamiento me parecían abrumadoras, así que me propuse combinar algunas de las más significativas en una única puntuación sobre 100, fácil de comunicar.

Este GPT se encarga de los cálculos por ti:

Prueba FAST Score GPT

1—Fricción

Clics inactivos (30 días)
→ 800

2—Acceso

Puntuación WCAG 2.2:
→ 85

3 velocidades

Tiempo hasta el primer clic
→ 2 segundos

4—Total

Puntuación ponderada FAS
→ 63/100

FRICCIÓN

Mide la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en elementos que no realizan ninguna acción.

— Métrica: número de clics inútiles individuales en una página, durante los últimos 30 días
— Resultado: puntuación de fricción normalizada (0–100; cuantos menos clics inútiles, mayor es la puntuación)

FrictionScore = max(0, 100 - (DeadClicks / 10))

ACCESO

Mide la facilidad de uso de la página para todos los usuarios.
‍
— Métrica: puntuación de accesibilidad de Google Lighthouse
— Criterios: etiquetado ARIA, compatibilidad con lectores de pantalla, WCAG 2.2 AA
— Resultado: puntuación de accesibilidad (0–100)

AccessScore = min(100, max(0, LighthouseScore))

VELOCIDAD

Mide la rapidez con la que los usuarios llegan a una interacción significativa.

— Páginas de conversión: tiempo hasta el primer clic
— Páginas de interacción: tiempo de permanencia × puntuación de actividad
— Resultado: puntuación de velocidad (0–100, basada en valores de referencia)

SpeedScore = max(0, min(100, 140 - 20 * TimeToFirstClick))

TOTAL

Cada página obtiene una puntuación de «Fricción», «Acceso» y «Velocidad» entre 0 y 100.

A continuación, FAST las combina en un único total ponderado:
(FrictionScore * 0,4) + (AccessScore * 0,3) + (SpeedScore * 0,3)

‍Bandas de ejemplo:
80–100 – Sólido: la página funciona bien para la mayoría de los usuarios
‍60–79 – Necesita mejoras: las correcciones específicas aportarán valor
‍Por debajo de 60 – Crítico: los usuarios tienen dificultades y los recorridos clave están en riesgo

Esto te permite comparar plantillas, realizar un seguimiento de los lanzamientos y compartir una cifra sencilla con las partes interesadas ajenas al diseño.

EMPIEZA

1. Recopila los datos de tus páginas: clics sin respuesta, accesibilidad según Lighthouse y tiempo hasta el primer clic (o tiempo de permanencia × actividad).

2. Introduce los datos en la plantilla de FAST Score.

3. Comprueba qué páginas se clasifican como «Sólidas», «Necesitan mejorar» o «Críticas».

4. Prioriza las correcciones empezando por las páginas de alto valor y baja puntuación.

Prueba FAST Score GPT

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre cómo integrar FAST Score™ en tu flujo de trabajo, ponte en contacto conmigo a través del formulario.

Ponte en contacto conmigo.

Gracias por tu mensaje.
Te responderé en breve.

¡Vaya! Ha surgido un error al enviar el formulario.

FAST Score™ fue creado por J-R Le Haye en 2025 como una forma práctica de integrar la experiencia de usuario, la accesibilidad y el comportamiento en un único indicador de rendimiento centrado en las personas. J-R es un referente en diseño digital especializado en diseño de productos, accesibilidad y optimización de la experiencia del usuario basada en datos.

FAST Score™ — © 2025 Jon-Ross Le Haye. Todos los derechos reservados.

Galería virtual 3.0 de Christie's